お客さんと話すより私語が多い
以前、短い期間でしたが、コールセンターにいたことがありました。
プロジェクトでの業務だったので、忙しい時は休むまもなく電話を取るので、私語を話している余裕はありません。
しかし、落ち着いているときは、席順で受電していきますので、割りと自由です。
新人さんは、マニュアルを見直したり、復習しますが、長い人は、十分に受け答えに慣れているので必要ありません。
女性が多い職場だったので、暇な時は、全体的によく話す（私語）人が多かったんですね。
その中でもとりわけ、まぁぶっちゃけうるさい女性がいました(笑)
あまりにウルサイので、耳を塞ぎ塞ぎたくなるような感じです。
やっぱり、そんな人に限ってお客さんとよく揉めてました。
たまたま、難しいお客さんに当たる事はありますし、私も勿論ありました。
でもその人は、毎回、一度は電話で揉めて、SVを呼んで対応してもらったりでした。
それだと偶然ではなく、単純に業務のやりとりを把握してないから、そういうことになるんだと思います。
結局、人の話を聞いてないから、同じ間違いを何度も何度も繰り返してる。
おしゃべりしたくて、仕事に身が入っていないから、結局、電話を掛けてくださるお客さんに迷惑が掛かってしまう。
人当たりは良いから、追い出されなくても、一緒に働くにはダメな人ってこういう人なんだなぁって思い、ダメリスト(笑)に記憶された人でした。